Höchste Kundenzufriedenheit durch beste Maschinentechnik und produktbegleitenden, perfekten Service. Das sind die Herausforderungen denen wir uns im Hause HUBER täglich stellen, Herausforderungen denen wir mit innovativer Technik und Dienstleistungen begegnen und letztlich in hohem Maße auch gerecht werden.

Unser kundenorientiertes HUBER Servicekonzept konnten wir jetzt im Bereich Wartung mit einem ganz entscheidenden Leistungsbaustein ergänzen: „HUBER Teleservice“.

HUBER Teleservice ermöglicht eine kontinuierliche Kontrolle aller weltweit in Betrieb befindlichen HUBER-Anlagen durch die Servicespezialisten unserer HUBER Service-Center. Das generelle Ziel ist es, negative Betriebsweisen und Betriebseinstellungen sowie Grenzbelastungen mit überhöhtem Verschleiß so früh wie bislang nicht möglich zu erkennen. Dadurch ist es jetzt möglich, unsere Kunden rechtzeitig zu informieren bzw. zu warnen, um damit Maschinenschäden, Maschinenausfälle und somit oft hohe Kosten für die Kunden zu vermeiden!

Ergebnis:

• Höchste Betriebssicherheit bei optimalen Maschinenleistungen und weitgehende Vermeidung von Maschinenausfällen!
• Das HUBER Teleservicesystem kann sehr einfach und schnell auch bei Ihrer Anlage nachgerüstet werden.

Unsere Leistungen mit HUBER Teleservice:

• Tägliche Online-Abfrage von Betriebs- und Leistungsdaten Ihrer Maschinen durch das HUBER Service-Center
• Umgehende Auswertung der Daten durch HUBER-Servicetechniker und Abgleich mit den Sollwerten
• Sofortige Information an den Kunden bei negativen Abweichungen, telefonisch, per Fax oder per e-mail, dies natürlich gleich mit Hinweisen zu Änderungs- und Optimierungsmaßnahmen
• Generell monatliche Prüf- und Ergebnisberichte
• Vollautomatischer Versand von exakten Störmeldungen an frei wählbare Handynummern und parallel E-Mail-Adressen!

Vorteile, die überzeugen:

• Kostenreduzierung durch frühzeitiges Erkennen von erhöhtem Verschleiß!
• Deutliche Erhöhung der Betriebssicherheit durch rechtzeitiges Erkennen von Grenzbelastungen und abweichenden Betriebsweisen, damit Reduzierung von Maschinenausfällen!
• Aufrechterhaltung optimaler Maschinenleistungen durch regelmäßigen Einstelldatenabgleich, damit auch Minimierung von Verbrauchsmittelmengen, z.B. Polymeren bei Schlammbehandlungsanlagen, somit Kostenreduzierung!
• Weiteres Sicherheitspotential und Kosteneinsparung durch integriertes, automatisches Störmeldesystem!
• Im Bedarfsfall schnelle Hilfe durch HUBER Servicetechniker aufgrund besserer Ferndiagnose!

Die HUBER Teleservicebox:

• in wenigen Stunden fertig installiert
• kein Eingriff in Ihre Hauptsteuerung /-SPS erforderlich
• sofort funktionsbereit

Die automatische Datenübertragung:

• standardmäßig per GSM (Handy, Netz)
• damit ist kein Telefonanschluss im Schaltschrankraum erforderlich
• wahlweise ISDN oder analog

Die Kosten:

Eingebunden in einen HUBER Service- und Wartungsvertrag (HS1, HS2 oder HS3) werden Sie vom Preis-Leistungsverhältnis begeistert sein!

Wenden Sie sich an Ihr HUBER Service-Center. Wir erstellen Ihnen gerne ein unverbindliches Angebot!

 Telefon: 08462/201-455
 Telefax: 08462/201-459
 Email: service@huber.de

von Paul Neumaier, Leiter Geschäftsbereich Global Service